Általános Szerződési Feltételek

Webáruház: TálcaShop – https://talcashop.hu  |  Hatályos: 2026. július 6.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a EUROADVANCE Consulting and Technologies Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a talcashop.hu címen üzemeltetett TálcaShop webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető szolgáltatások igénybevételének, valamint a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő adásvételi szerződéseknek a feltételeit tartalmazza.

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF és a Webáruházban közzétett Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

2. A tárhelyszolgáltató adatai

A Webáruház forgalma a Cloudflare CDN/proxy szolgáltatásán keresztül halad (EU-s él-szerverek).

3. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (a továbbiakban: üzleti/„B2B” vásárló).
• Vásárló: a Webáruházban megrendelést leadó Fogyasztó vagy Vállalkozás.
• Termék: a Webáruházban megvásárolható, élelmiszeripari célú műanyag (PET) és újrahasznosított anyagból (rPET) készült csomagolótálcák, valamint a kapcsolódó termékek.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (a Webáruház) alkalmazásával kötnek meg.

4. Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF-re és a Webáruházban kötött szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Elkertv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról.

5. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

1. A jelen ÁSZF a közzétételének napjától visszavonásig, illetve a módosítások hatálybalépéséig hatályos.
2. A Webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki a megrendelése véglegesítésével magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et.
3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
4. A jelen ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, megtekinthető, letölthető és kinyomtatható.

6. A megrendelés menete

6.1. Regisztráció és vásárlás

A Webáruházban vásárolni regisztrációval és – amennyiben ezt a Webáruház lehetővé teszi – regisztráció nélkül is lehet. A Vásárló köteles a megrendeléshez valós adatokat megadni; a hibás vagy valótlan adatokból eredő következményekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.2. A megrendelés lépései

1. A Vásárló a kiválasztott Terméket a kívánt mennyiségben a kosárba helyezi.
2. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosítható (mennyiség módosítása, tétel törlése).
3. A Vásárló megadja a számlázási és – házhozszállítás esetén – a szállítási adatokat, majd kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
4. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrzi az adatokat; az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldéséig javíthatók.
5. A megrendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gomb megnyomásával lehet véglegesíteni.

6.3. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárlónak a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés elküldéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a kosár- és az adatbeviteli felületen. Ha a Vásárló a megrendelés elküldését követően észlel hibát a megadott adatokban, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató ügyfélszolgálatának.

7. Termékek és árak

1. A megvásárolható Termékek lényeges tulajdonságait, leírását és árát az egyes Termékek adatlapja tartalmazza. A Termékfotók illusztrációk, a tényleges Terméktől eltérhetnek.
2. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. Eltérő jelölés hiányában az árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a mindenkori általános forgalmi adót (ÁFA). Az üzleti (B2B) megjelenítésnél az árak nettó (ÁFA nélküli) árként is feltüntethetők; ezt a Webáruház egyértelműen jelzi.
3. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat, amelyet a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntet.
4. Egyes Termékeknél minimális rendelési mennyiség (MOQ) lehet érvényben; ezt a Termék adatlapja tartalmazza.
5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre – különösen a nyilvánvalóan téves, például a Termék közismert értékétől jelentősen eltérő vagy rendszerhiba miatti „0” forintos ár –, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

8. A szerződés létrejötte

1. A megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséggel jár.
2. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését igazolja, és önmagában nem hozza létre a szerződést.
3. Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön, a feldolgozást/teljesítést visszaigazoló e-maillel elfogadja.
5. A megrendelés és a szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és az utóbb a Vásárló számára (a fiókban és/vagy e-mailben) hozzáférhető.

9. Fizetési feltételek

9.1. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül (lásd 9.3. pont).
• Banki előreutalás a Szolgáltató 10918001-00000116-71890001 számú számlájára; a közlemény rovatban a rendelésszámot kérjük feltüntetni. A Termékek kiszállítása/átadása a vételár jóváírását követően történik.
• Készpénzes fizetés személyes átvétel esetén: a Vásárló a vételárat személyes átvételkor készpénzben is megfizetheti. Az áru átvételére és a készpénzes fizetésre a Szolgáltató nagykállói átvételi pontján van lehetőség; ezen felül a vételár készpénzben megfizethető a Szolgáltató székhelyén is (4551 Nyíregyháza, Szállási utca 18/a), ahol kizárólag a fizetésre, az áru átvétele nélkül van mód. Készpénzes fizetésre munkanapokon 9:00–16:00 óra között van lehetőség; ez a fizetési mód a megrendelés véglegesítésekor, személyes átvétel választása esetén jelölhető meg.

9.2. Számlázás

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárlónak. A számlát a Szolgáltató a megrendelés leadását követően, utólag állítja ki, jellemzően néhány órán belül, de legkésőbb 1–2 munkanapon belül. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és annak e-mailben történő megküldéséhez.

9.3. Fizetés Barionnal

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok, illetve az egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

10. Szállítási feltételek

10.1. Szállítási és átvételi módok

• Házhozszállítás futárszolgálattal, valamint átvételi ponton (csomagpont / csomagautomata) történő átvétel: a Szolgáltató a szállítást a Kvikk.hu Kft. (székhely: 3264 Kisnána, Béke u. 43.) szállításközvetítő rendszerén keresztül, több futárszolgálat – GLS, Foxpost, MPL, DPD és FámaFutár – igénybevételével biztosítja. A választható futárszolgálatokat, átvételi pontokat és díjakat a Webáruház a megrendelés folyamatában, a kosár tartalma és a csomag mérete alapján ajánlja fel; nagyobb méretű csomag esetén egyes átvételi pontok (például csomagautomaták) a méretkorlát miatt nem választhatók.
• Személyes átvétel: a Szolgáltató átvételi pontján: Nagykálló, Ipari park, Ipari út (a pontos házszám egyeztetés alatt); átvétel munkanapokon 9:00–16:00.

10.2. Szállítási díj és határidő

1. A szállítási díj mértékét a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár tartalma és a választott szállítási mód alapján tünteti fel.
2. A várható teljesítési (szállítási) határidő: 2–5 munkanap. Eltérő készletállapot esetén a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Vásárlót.
3. Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató – eltérő megállapodás hiányában – a megrendelés szerinti Terméket legkésőbb harminc napon belül átadja a Vásárlónak. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

10.3. Az átvétel és a sérülés kezelése

A Vásárló az átvételkor köteles a csomagot tételesen ellenőrizni, és az esetleges sérülést a futár jelenlétében jegyzőkönyvbe vetetni. A csomagolás külső sérüléséből eredő utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni; ez nem érinti a Vásárlót megillető szavatossági és – Fogyasztó esetén – elállási jogokat.

10.4. Külföldi (EU-n belüli) értékesítés

A Szolgáltató Termékeit az Európai Unió területén értékesíti. A Szolgáltató jelenleg külföldre nem szállít; a más tagállambeli Vásárló a Terméket személyesen vagy saját fuvarozó útján Magyarországon veheti át. Külföldi kiszállítás bevezetése esetén annak módjait, díjait és határidejét a Webáruház a megrendelés folyamatában tünteti fel. A Szolgáltató a belső piaci indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozásról szóló (EU) 2018/302 rendelettel összhangban nem alkalmaz a Vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolatlan megkülönböztetést a hozzáférés és a fizetési feltételek tekintetében.

11. Elállási jog (Fogyasztó)

1. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján tizennégy (14) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
2. Az elállási határidő a Terméknek – több Termék vagy több tételből álló Termék esetén az utoljára átadott Terméknek/tételnek – a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
3. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, határidejét, a visszatérítés és a visszaküldés szabályait, valamint az elállási jog alóli kivételeket a Webáruházban elérhető és letölthető külön Elállási tájékoztató tartalmazza, amely a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. és 2. mellékletén alapul.
4. Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg. A Vállalkozásként (üzleti céllal) vásárló Vásárlót ez a jog nem illeti meg.

12. Szavatosság, jótállás

12.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót? A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Milyen határidőben? A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba közlése késedelem nélkül közöltnek tekintendő. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított:

• Fogyasztó esetén két (2) év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
• Vállalkozás (B2B) Vásárló esetén egy (1) év alatt évül el; a hiba teljesítéskori fennállását a Vásárlónak kell bizonyítania.

12.2. Termékszavatosság (kizárólag Fogyasztó)

A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 12.1. pont szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy a forgalmazótól. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével a Fogyasztó e jogát elveszti. A gyártó (forgalmazó) kizárólag a törvényben meghatározott esetekben mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól.

12.3. Jótállás

A Termékek jellegüknél fogva (élelmiszeripari csomagolóanyag) nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, ezért e Termékekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás jellemzően nem áll fenn. A Szolgáltató a Termékekre önként jótállást (garanciát) nem vállal.

12.4. A szavatossági/jótállási igények érvényesítése

A Szolgáltató a Fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényének bejelentéséről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó igény teljesítését a Termék jellegére és a Fogyasztó által ésszerűen elvárható érdekre tekintettel, de legkésőbb tizenöt (15) napon belül elvégzi. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet a felvételétől számított három évig megőrzi.

13. Panaszkezelés

1. A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be: e-mail: sales@euroadvance.hu; telefon: +36 42 548 371; levelezési cím: 4551 Nyíregyháza, Szállási utca 18/a.
2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben arra lehetőség van – azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított harminc (30) napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a közléséről. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.

14. Jogérvényesítési lehetőségek

14.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az eljárás megindítása a kormányhivataloknál kezdeményezhető (https://kormanyhivatalok.hu).

14.2. Békéltető testület

A Fogyasztó a Termék minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvitájának bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

14.3. Határon átnyúló fogyasztói jogviták

Más európai uniós tagállamban (például Ausztriában vagy Romániában) lakóhellyel rendelkező Fogyasztó határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának tagjához fordulhat segítségért; Magyarországon ez az Európai Fogyasztói Központ (https://magyarefk.hu).

14.4. Bírósági eljárás

A Vásárló a szerződésből eredő igényét bírósági úton is érvényesítheti a polgári perrendtartás szabályai szerint.

15. Szerzői jogok

A Webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, elrendezés) szerzői jogi és egyéb szellemi alkotásokhoz fűződő jogi védelem alatt áll. A tartalom vagy annak bármely része a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használható fel, nem másolható, nem terjeszthető.

16. Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek.

17. Vegyes és záró rendelkezések

1. Alkalmazandó jog: a jelen ÁSZF-re és a Webáruházban kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó. Fogyasztói szerződés esetén a szerződésekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK (Róma I.) rendelet 6. cikke alapján a jogválasztás nem eredményezheti, hogy a Fogyasztót megfosztják a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam kógens fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelemtől.
2. A szerződés módosulása, vis maior: a Szolgáltató nem felel az olyan, érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan körülmény miatti késedelemért vagy nemteljesítésért, amely a szerződés megkötése után következett be.
3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 4. pontban felsorolt jogszabályok rendelkezései az irányadók.